Nous expédions à des clients au Royaume-Uni et dans toute l'Union européenne. Veuillez noter que tous les produits ne sont actuellement pas disponibles dans l'UE. Pour plus de détails, voir le lien ici .

La livraison est gratuite sur chaque article individuel (pas nécessairement sur chaque commande) supérieur à 110 £ au Royaume-Uni ou 130 € dans l'UE.

Pour les articles coûtant moins de 110 £ / 130 €, la livraison est facturée au tarif forfaitaire de 20 £ / 20 € par commande, sauf indication contraire sur la page produit.

Tous les droits de douane, taxes d'importation et TVA sont inclus dans le prix que vous payez.

Nos produits ont des délais de livraison différents selon que nous avons du stock, du temps de production de votre commande puis du temps d'expédition. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page produit individuelle.

Nous visons toujours à respecter (et souvent dépasser !) les délais de livraison annoncés sur les pages produits de notre site Web. Nous maintenons ces estimations à jour et nous surestimons généralement légèrement ces délais pour éviter toute déception. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la livraison sera effectuée dans un délai inférieur à celui annoncé, alors essayez de commander à temps si possible pour vous assurer que vos articles arrivent à temps pour cette date spéciale !

Nous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation de commande juste après que vous ayez passé votre commande. Parfois, cela se retrouve dans le dossier indésirable de votre courrier électronique, veuillez donc d'abord vérifier ici. Si vous n'avez toujours pas reçu cet e-mail dans l'heure suivant votre commande, veuillez nous contacter .

Lorsque votre produit est expédié, nous envoyons automatiquement une confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

N'oubliez pas que l'expédition de vos produits peut prendre jusqu'à 2 semaines après avoir passé votre commande en fonction du produit que vous avez commandé. Le délai de livraison estimé pour votre produit est indiqué sur la page produit individuelle.

Il arrive parfois que votre e-mail de confirmation d'expédition soit envoyé dans le dossier courrier indésirable de votre e-mail, veuillez donc d'abord vérifier ici. Si vous n'avez toujours pas reçu cet e-mail 2 semaines après la commande, veuillez nous contacter .

Lorsque votre produit est expédié, nous envoyons automatiquement une confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Sur cet e-mail, vous pouvez cliquer sur votre numéro de suivi individuel qui vous mènera à votre page de suivi sur le site Web du transporteur. Ici, vous pouvez choisir d'accepter les notifications de livraison et de recevoir des mises à jour de livraison directement du transporteur par e-mail/SMS.

Nous faisons appel à un certain nombre de coursiers réputés pour expédier les produits de nos producteurs à votre porte.

La grande majorité du temps, les commandes sont traitées sans délai. Cependant, nos coursiers subissent parfois des retards ; cela est souvent dû à un pic de demande inattendu et disparaît normalement en 2 à 3 jours.

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour accélérer le réseau de livraison dans ces cas-là, nous vous demandons donc de bien vouloir faire preuve de patience. Toutefois, si votre commande n'est toujours pas livrée dans le délai de livraison annoncé sur la page produit de notre site Web, veuillez nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Dans le cas très rare où votre colis serait perdu pendant le transport, nous vous enverrons un remplacement gratuitement.

Veuillez trouver notre politique d’expédition complète ici.

Nous nous ferons un plaisir d’échanger ou d’annuler votre commande avant l’expédition ou la personnalisation gratuitement. alors merci de nous en informer au plus vite !

Pour demander une annulation/un échange avant l'expédition du produit, veuillez nous contacter .

Oui, vous pouvez échanger votre commande contre une autre couleur, variante ou modèle. Veuillez nous contacter en détaillant votre demande d'échange dans les 14 jours suivant la livraison.

Les échanges sont gratuits, seule la différence de valeur entre le produit original et le produit neuf sera facturée/remboursée si les produits sont retournés dans leur état d'origine.

Vous ne serez pas facturé pour les frais de retour de votre produit d'origine, ni pour la livraison de votre produit de remplacement.

Cependant, les produits originaux doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus. Toutes les pièces, emballages et instructions doivent être dans leur état d'origine, sinon toute perte de valeur pourra vous être facturée. Si les articles ne sont pas reçus dans leur emballage de remplacement d'origine/approprié, celui-ci sera facturé au tarif forfaitaire de 10 £.

Nous ne pouvons pas échanger de produits personnalisés.

Pour les articles non personnalisés, nous proposons une politique de retour sans problème à condition que vous nous en informiez dans les 14 jours suivant la livraison et que vous nous expédiiez l'article dans les 21 jours suivant la livraison.

Les frais de retour sont facturés forfaitairement à 10 % du coût de votre produit.

Les produits doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus. Toutes les pièces, emballages et instructions doivent être dans leur état d'origine, sinon toute perte de valeur pourra vous être facturée. Si les articles ne sont pas reçus dans leur emballage de remplacement d'origine/approprié, celui-ci sera facturé au tarif forfaitaire de 10 £.

Les frais ci-dessus seront payés par LTC et refacturés via le montant final de votre remboursement.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés.

Si votre produit arrive endommagé, nous remplacerons des pièces ou l'intégralité de votre produit.

Pour nous signaler un cas de dommage, veuillez utiliser notre portail de résolution .

Veuillez trouver notre politique de remboursement complète ici.

Pour demander une annulation avant l'expédition du produit, veuillez nous contacter .

Pour demander un retour/échange ou signaler un problème avec votre produit, veuillez utiliser notre portail de résolution .

Parfois, nous avons des produits retournés/pré-utilisés disponibles à l'achat à prix réduit. Si cela vous intéresse, veuillez nous contacter et nous indiquer les modèles qui vous intéresseraient. Nous vous informerons de ce dont nous disposons, de l'état exact du produit et du prix du produit.

Nous espérons que votre produit durera des années, mais si une pièce devient défectueuse ou est perdue, veuillez nous contacter avec vos besoins et nous verrons si nous pouvons vous aider à trouver un remplacement.

La plupart des instructions d'assemblage de nos produits populaires se trouvent sur notre page d'instructions d'assemblage . Si les instructions dont vous avez besoin ne figurent pas ici, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Les tours d'apprentissage sont idéales pour les enfants, du point où ils peuvent se tenir debout jusqu'au point où ils peuvent atteindre confortablement la hauteur de la surface de travail sans aide. D'après notre expérience, une plate-forme de hauteur standard convient aux enfants âgés de 12 mois à 6-7 ans ou plus ; mais bien sûr cela dépend de la taille de l'enfant.

Les triangles Pikler sont conçus pour aider les enfants à se mobiliser dès qu'ils sont prêts jusqu'à ce qu'ils aient acquis toutes les compétences dont ils ont besoin pour affronter le monde ! Cela peut aller de 6 mois à 6-7 ans ou au-delà.

Nous sommes conscients que la sécurité de nos produits est primordiale. Tous nos produits sont fabriqués conformément au Règlement général sur la sécurité des produits (2005) et au Règlement sur les jouets (sécurité) 2011, le cas échéant.

Même si nos produits respectent bien entendu les règles de sécurité en vigueur (voir ci-dessus), les tours d'apprentissage sont avant tout un moyen par lequel les tout-petits et les enfants peuvent être élevés pour atteindre les surfaces de travail, par exemple dans la cuisine. Comparées aux alternatives consistant à se tenir debout sur une chaise, une boîte ou un autre objet, les tours d’apprentissage sont beaucoup plus sûres. Cependant, la nature même de la hauteur impliquée comporte un risque inhérent à prendre en compte lors de l'utilisation de nos produits.

Nous vous recommandons de toujours surveiller votre enfant lorsqu'il utilise sa tour d'apprentissage. Vous devez tenir compte du niveau de coordination développé par votre enfant et vous assurer qu’il est étroitement surveillé pour correspondre à son équilibre et à sa conscience.

Nous veillons à ce que tous nos produits soient testés conformément à la législation EN 71-3, qui évalue la migration de produits chimiques dans l'organisme si un jouet ou des composants d'un jouet devaient être avalés par un enfant. La migration de ces produits chimiques est évaluée en immergeant le jouet dans un acide, conçu pour représenter l'acide gastrique, pendant deux heures. Passé ce délai, l'acide est mesuré analytiquement pour voir si des produits chimiques sont présents. Les produits sont certifiés à condition qu'il n'y ait aucune trace de produits chimiques dans l'acide, ce qui signifie que l'enfant sera également en sécurité au contact de ces peintures.

Nous essayons d'inclure la quantité optimale d'informations sur nos pages produits pour soutenir votre décision d'achat. Cependant, si vous avez besoin de plus amples informations ou de précisions sur l'un de nos produits, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider !

Non! Nos prix incluent toutes les taxes d'importation, les frais de douane et la TVA (et la livraison si plus de 100 £ !), donc le prix que vous voyez est ce que vous paierez.

Le Brexit a eu un impact significatif sur le transport maritime début 2021, mais ses effets se sont désormais largement stabilisés. Nous espérons que votre livraison sera reçue dans les délais annoncés sur la page produit.

Alors que le monde commence à sortir de la crise du COVID-19, nous ne prévoyons actuellement aucun impact supplémentaire sur la livraison. Nous mettrons à jour cette section à l'avenir si cela change.

Les risques dont vous devez être conscient lorsque vous utilisez des tours d’apprentissage comprennent :

_ l'élévation de votre enfant « travaillant » en hauteur, ce qui, s'il est mal utilisé, pourrait entraîner des chutes et des blessures

_ le risque de basculement de la tour, qui peut être minimisé en positionnant (voire en fixant) la tour contre un plan de travail.

_ risques posés par le fait que les pièces mobiles des tours convertibles ne soient pas correctement fixées avant utilisation

_ les pièces mobiles des tours convertibles peuvent également provoquer un coincement des doigts lors de la conversion de la tour entre différentes formes d'utilisation

_ pour certaines de nos tours les plus interactives (telles que, mais sans s'y limiter, « La Tour Tinker »), il peut y avoir de petites pièces telles que des billes qui pourraient présenter un risque d'étouffement chez les jeunes enfants.

Les risques dont vous devez être conscient lors de l’utilisation des tours triangulaires Pikler incluent :

_ élévation de votre enfant en hauteur, ce qui, s'il est mal utilisé, pourrait entraîner des chutes et des blessures

_ le risque de renversement du produit, dont l'impact peut être minimisé en l'utilisant sur une zone recouverte de moquette ou de passe-partout.

_ risques liés à une mauvaise fixation des pièces mobiles avant utilisation

_ les pièces mobiles pourraient également provoquer un coincement des doigts lors de la conversion du produit entre les formes d'utilisation

_ Nous recommandons de ne jamais laisser les enfants sans surveillance lors de l'utilisation des tours d'apprentissage. Vous devez tenir compte du niveau de coordination développé par votre enfant et vous assurer qu’il est étroitement surveillé pour correspondre à son équilibre et à sa conscience.

_ Dans la mesure du possible, vous devez vous assurer que la tour est positionnée contre une surface de travail afin de minimiser le risque de basculement de la tour et de causer des blessures. Vous devez également aider votre enfant à monter et descendre de la tour.

_ Pour les tours d'apprentissage comportant des pièces mobiles, vous devez toujours vérifier que tous les clips, raccords et attaches sont bien fixés avant que votre enfant tente de l'utiliser.